Focussen op duurzame groei in een veranderende sector: KDV - Language & More

“Ondertussen bestaan we iets langer dan tien jaar. Tijdens die jaren evolueerden we van een vertaalbureau naar een full-service copywriting & translation boutique. Daarbij bouwden we een wereldwijd netwerk van taaltalent uit, waardoor we flexibel konden opschalen. Ook bouwden we intern aan onze organisatie, soms met vallen en opstaan. We hebben vaste medewerkers, aangevuld met een poule van contractors die zich sterk aan ons binden. Dat heeft geleid tot een gestage groei, waarbij we vandaag heel duidelijk bewust zijn van onze sterktes en hoe die optimaal in te zetten om onze klanten te doen groeien.”

“Tijdens mijn studies heb ik ook andere ervaringen opgedaan, vooral in de IT-sector. Dat heeft geleid tot de oprichting van KDV - Language & More, initieel als eenmanszaak in mijn woonkamer. Na een jaar van cold calling en het aannemen van een eerste medewerker stond de trein op de rails. Onze klanten begonnen ook te vragen naar copywriting, zo zijn we begonnen met het schrijven van teksten in verschillende talen.”

“Ondertussen zijn we met een vaste kern digitaalmakers op kantoor en werken we ook dagelijks met een aantal native vertalers op projectbasis. Onze contractors vormen een integraal onderdeel van ons team. Het traditionele werknemersmodel werkt niet voor ons. Recent zochten en vonden we nog een matuur technisch copywriter binnen ons eigen netwerk – die zit inmiddels mee bij ons op kantoor.

Strategische uitdagingen

“De eerste contacten werden gelegd via een netwerkorganisatie. Later hebben jullie ons benaderd voor vertaalwerk voor jullie klanten. Dat leidde tot verdere samenwerking. Toen onze bedrijfsstrategie op een kruispunt stond, hebben we Straight Business Partners benaderd. We hadden vragen over groei en hoe we die konden realiseren. Daarbij waren we op zoek naar een strategisch partner die anders werkte en die ons kon helpen met onze strategische uitdagingen.”

“We begonnen bij de basis: onze missie en visie en definieerden onze waarden en doelstellingen. Die gingen verder dan alleen vertalen, maar ook om het communiceren van die waarden, zowel intern als extern. Als gevolg daarvan hebben we onze diensten uitgebreid van alleen vertalen naar volledige taalconcepten, -projecten en -management.”

“Door die strategie hebben we onze diensten in de diepte kunnen versterken. Dit heeft ons geholpen om meer waarde te creëren voor onze klanten en om onszelf beter in te leven in hun behoeften.”

“Het traject heeft ons geholpen om te groeien. Niet alleen in omvang, maar ook in de diepte van onze diensten. We hebben onze prijzen licht verhoogd en onze samenwerkingen met onze vertalers herzien. We hebben ook gekeken naar het optimaliseren van onze winst en onze omzetdoelen. Vooral de kosten van mensen op zelfstandige basis versus die van vaste medewerkers.”

“Die oefening heeft ons inzicht gegeven in waar we kosten kunnen besparen en hoe we onze winst kunnen verbeteren. We richten ons nu op het verhogen van onze omzet met een specifiek percentage per jaar. Het vinden van de juiste balans en het behouden van de juiste expertise en skills waren een complex proces.”

“Naar de toekomst toe zijn we van plan om te groeien tot een team van maximaal tien medewerkers. Dit komt vooral door de uitdaging om de juiste profielen te vinden die bij onze groeiende diensten passen. We kijken ook naar de balans tussen winst en het bieden van voordelen aan ons team. Want: het draait hier niet hoofdzakelijk om de cijfers. Altijd staat de mens centraal, van daaruit kunnen we verder groeien.”

De disruptieve opkomst van AI

“Het is geen geheim dat de industrie snel verandert, vooral met de opkomst van kunstmatige intelligentie. Maar bij KDV - Language & More omarmen we deze technologieën en passen we onze werkwijzen aan. Dit verbetert onze efficiëntie en stelt ons in staat om consistentie in stijl en terminologie te waarborgen.”

“Artificiële intelligentie is een steeds belangrijker wordend onderdeel van onze industrie. We gebruiken vertaaltechnologieën voor consistentie in vertalingen. Die worden gebruikt door onze vertalers om de beste keuzes te maken, wat natuurlijk cruciaal is voor het handhaven van kwaliteit. Maar binnen onze branche bestaan die tools al vele jaren, dus voor ons niks nieuws.”

“Ook qua copywriting passen we vergelijkbare technologieën toe. De tools bieden ons tips en advies tijdens het schrijfproces. Ook hier omarmen we de ontwikkelingen, maar menselijke creativiteit en regie blijven essentieel. Onze klanten begrijpen dat en waarderen de combinatie van technologie en menselijke expertise.”

Samenwerking met Straight Business Partners

“Onze samenwerking heeft me geholpen om sterker in mijn schoenen te staan, zowel zakelijk als persoonlijk. We hebben onze strategie verfijnd en zijn ons bewuster geworden van de richting waarin we ons bedrijf willen ontwikkelen.”

“Daarnaast was een sleutelonderdeel van onze strategie het heroverwegen van ons aanbod en hoe we dit beter konden structureren. Dit betekende een focus op taalprojecten en -management en het bieden van een meer geïntegreerde service aan onze klanten. We hebben ook nauw samengewerkt met onze medewerkers om onze interne processen te verfijnen en te zorgen dat iedereen op één lijn zat met onze bedrijfsdoelen.”

“Ook hebben we onze verkoopstrategie aangepast door te focussen op langdurige en duurzame samenwerkingen met klanten. Zoals gezegd hoorde daar ook een herziening van onze prijzen bij en hebben we gekeken naar optimalisatie van onze cijfers en groeimogelijkheden.”

“Op het gebied van communicatie hebben we ons gericht op het duidelijker maken van ons aanbod en het identificeren van de meerwaarde die we bieden. Dit heeft geresulteerd in een sterker en meer gefocust aanbod aan onze klanten. We hebben waardevolle inzichten gekregen in hoe we ons bedrijf beter kunnen positioneren in de markt.”

“Hoe we onze samenwerking zouden omschrijven? Op de barricade, hoog niveau, straight to the point. Straight Business Partners weet onmiddellijk wat er speelt. Stijlvol frank om met de neus op de feiten te drukken. Dat vind ik wel heel belangrijk omdat je het anders zelf niet gaat beseffen. Kortom vind ik dat jullie anders zijn dan eerder welk bedrijf.”